En DC Virtual, marca de software que cuenta con el respaldo de Gestión24, valoramos la privacidad de quienes visitan este sitio y se comunican con nosotros. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega a través de nuestros formularios, y el alcance de nuestro rol respecto de la información que se gestiona en la plataforma.
1. Datos que recopilamos
A través de este sitio recopilamos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de organización, el asunto de su solicitud y el contenido de su mensaje.
En la operación de la plataforma, y solo respecto de los proveedores que la utilizan bajo licencia, podemos tratar datos técnicos de uso (métricas de rendimiento, registros de acceso y eventos de seguridad) con el fin de prestar soporte y mantener la disponibilidad y seguridad del software.
2. Uso de la información
Utilizamos los datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder consultas y coordinar demostraciones.
- Preparar propuestas comerciales y gestionar la relación contractual.
- Prestar soporte técnico y enviar avisos operativos relevantes a los proveedores licenciatarios.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
3. Datos alojados en la plataforma
DC Virtual es un software que opera sobre la infraestructura de cada proveedor licenciatario. El proveedor es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y de la información alojada en sus servidores virtuales y contenedores. DC Virtual no accede, inspecciona ni utiliza esa información, salvo cuando sea estrictamente necesario para resolver incidentes técnicos a solicitud expresa del proveedor y conforme al contrato respectivo.
4. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso con autenticación multifactor y el registro de auditoría. No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente, en cuyo caso notificaremos al titular cuando la ley lo permita.
5. Derechos del titular
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719), escribiendo a dcv@gestion24.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
Esta política rige para los visitantes del sitio web y complementa los acuerdos de confidencialidad y las cláusulas de privacidad de los contratos de licencia suscritos con cada proveedor.
